הצהרת נגישות והסדרי נגישות

הידרושופ רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכלל הלקוחות, ובהם אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים לשיפור הנגישות באתר האינטרנט, בסניפי הרשת ובשירות הניתן ללקוחות.

נגישות אתר האינטרנט

האתר הותאם בהתאם להוראות הנגישות החלות על שירותי אינטרנט, לתקן הישראלי ת״י 5568 המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA. אנו ממשיכים לתחזק ולשפר את נגישות האתר כחלק מהפעילות השוטפת.

באתר קיימות, בין היתר, ההתאמות הבאות:

אפשרות ניווט באמצעות המקלדת וקישור לדילוג ישירות לתוכן.
הגדלה והקטנה של הטקסט ושימוש בגופן קריא.
שינוי ניגודיות והדגשת כותרות, קישורים ולחצנים.
אפשרות לעצירת אנימציות והבהובים.
התאמה לתצוגה במחשב ובמכשירים ניידים.
מבנה תוכן שנועד לתמוך בטכנולוגיות מסייעות ובקוראי מסך.

שימוש מיטבי באתר

מומלץ לגלוש באתר באמצעות גרסה עדכנית של אחד הדפדפנים הנפוצים, בהם Chrome, Edge, Firefox או Safari. האתר מיועד לשימוש במחשב ובמכשירים ניידים ותומך בניווט באמצעות מקלדת.

מגבלות נגישות ותוכן של צד שלישי

למרות מאמצינו, ייתכן שיימצאו באתר עמודים, רכיבים, מסמכים או תכנים שטרם הונגשו באופן מלא. כמו כן, חלק מהשירותים או התכנים באתר עשויים להיות מופעלים באמצעות מערכות של צד שלישי שאינן בשליטת הידרושופ. אם נתקלתם בקושי, ניתן לפנות לרכז הנגישות ולקבל סיוע או חלופה נגישה ככל שניתן.

הסדרי נגישות בסניפי הידרושופ

הסדרי הנגישות עשויים להשתנות בין הסניפים. המידע המעודכן לכל סניף, לרבות חניה נגישה ודרכי הגישה והכניסה, מופיע בעמוד הסניף:

בסניפי הידרושופ אין בתי שימוש נגישים. כמו כן, אין בסניפים אמצעי עזר ייעודיים לשירות נגיש, כגון לולאת השראה. בכל סניפי הרשת ניתנת כניסה לכלבי נחייה ושירות, ומכובדת הזכאות לפטור מהמתנה בתור בהתאם לדין. לבירור אפשרויות סיוע, התאמות חלופיות, דרך הגעה נגישה או שינוי זמני בהסדרי הנגישות, מומלץ לפנות לרכז הנגישות לפני ההגעה.

שירות נגיש

עובדי הידרושופ מקבלים הדרכה בנושא שירות נגיש. ניתן לבקש מידע בפורמט נגיש או סיוע בקבלת השירות באמצעות פרטי הקשר המופיעים בהמשך.

דיווח על בעיית נגישות ובקשות לשיפור

אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר או בקבלת שירות, נשמח לקבל את פנייתכם. כדי שנוכל לטפל בפנייה ביעילות, מומלץ לציין את תיאור הבעיה, כתובת העמוד, הפעולה שניסיתם לבצע, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, וכן את הטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם, אם רלוונטי.